BoursoBank (ex Boursorama) : Analyse Détaillée et Performances en 2025

Mon Avis BoursoBank (ex Boursorama)

Banque : BoursoBank (ex Boursorama)

Maison mère : Société Générale

Type de compte : courant, joint, pro

Condition de ressource : aucune

Versement initial : 50 €

Frais mensuel : dès 0€

Compte-titres, PEA, PEA-PME, PEA Jeune

Assurance-vie, PER

Crédit immobilier & personnel & pro

Banque la moins chère depuis 17 ans

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Avis BoursoBank (ex Boursorama) : la banque en ligne de référence en 2025

BoursoBank (ex Boursorama Banque depuis octobre 2023) est la banque en ligne leader en France avec plus de 6,5 millions de clients fin 2024. Élue banque la moins chère depuis 15 ans, elle propose une offre complète de services bancaires, d’épargne et d’investissement. Filiale du groupe Société Générale, cette ancienne plateforme d’information boursière s’est transformée en établissement bancaire complet et compétitif.

BoursoBank a su se démarquer dans un marché français très concurrentiel en proposant une expérience client entièrement numérique tout en maintenant des standards de qualité élevés. L’établissement se distingue par sa capacité à combiner l’agilité d’une fintech avec la solidité et l’expertise d’un grand groupe bancaire. Cette alliance lui permet d’offrir des services innovants à des tarifs compétitifs, attirant ainsi une clientèle de plus en plus large et diverse.

Avantages et inconvénients de BoursoBank

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Mon avis sur l’offre bancaire BoursoBank

Les différentes cartes bancaires proposées

BoursoBank propose une gamme complète de cartes bancaires adaptées à différents profils d’utilisateurs. Toutes les cartes sont de type VISA, offrant ainsi les garanties et assurances associées à cet organisme.

L’évolution récente de l’offre de cartes bancaires BoursoBank témoigne de la volonté de la banque de s’adapter aux nouveaux usages. L’introduction de la carte Metal en 2022, puis le lancement de l’offre Freedom dédiée aux adolescents en 2023, montrent que BoursoBank cherche à couvrir tous les segments de clientèle. Cette stratégie lui permet de fidéliser ses clients sur le long terme, en les accompagnant à chaque étape de leur vie financière.

La politique tarifaire des cartes BoursoBank est particulièrement agressive comparée aux banques traditionnelles. Alors que ces dernières facturent généralement entre 40€ et 130€ par an pour une carte bancaire classique, BoursoBank propose des cartes gratuites ou à faible coût. Cette stratégie de prix disruptive a contribué à son succès et à sa réputation de banque la moins chère de France.

Voici le détail des 4 offres disponibles :

*Gratuite sous condition d’utilisation au moins une fois par mois, sinon 5€/mois **Gratuite sous condition d’utilisation au moins une fois par mois, sinon 9€/mois

L’offre carte bancaire de BoursoBank se distingue notamment par :

• L’accessibilité des cartes VISA haut de gamme sans conditions de revenus en débit immédiat
• Une offre Metal pour les voyageurs avec opérations internationales gratuites en illimité
• La compatibilité avec tous les services de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay et Wero, ex-Paylib)
• Une gestion complète via l’application (modification des plafonds, activation/désactivation du sans contact)

Le point faible reste l’absence de véritables cartes virtuelles pour sécuriser les paiements en ligne, contrairement à certains concurrents.

Les services bancaires au quotidien

Pour ouvrir un compte chez BoursoBank, vous devrez fournir :

Le processus d’ouverture de compte est entièrement numérique et peut être réalisé depuis le site web ou l’application mobile. Après validation du dossier (environ 5 jours ouvrés), vous recevrez vos identifiants et votre carte bancaire par courrier. Comptez environ deux semaines au total pour que votre compte soit pleinement opérationnel, ce qui est un peu plus long que chez certains concurrents.

Cette durée d’ouverture de compte relativement longue constitue l’un des rares points faibles de BoursoBank. En effet, les néobanques comme Revolut ou N26 peuvent proposer un compte opérationnel en quelques heures seulement. Cette différence s’explique par les procédures de vérification plus rigoureuses mises en place par BoursoBank, qui offre en contrepartie une sécurité renforcée et un statut de banque à part entière, contrairement à certaines néobanques qui opèrent sous licence d’établissement de paiement.

BoursoBank propose l’ensemble des services bancaires classiques :

• Virements SEPA gratuits et illimités
• Virements instantanés gratuits et illimités
• Chéquiers gratuits
• Découverts autorisés (après 3 mois d’ancienneté)
• Possibilité de comptes joints
• Offre spécifique pour les mineurs (Freedom)

Un avantage notable de BoursoBank est la gratuité des virements instantanés, service souvent facturé entre 0,80€ et 1€ par les banques traditionnelles. Cette fonctionnalité permet de transférer des fonds en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7, ce qui s’avère particulièrement utile pour les paiements urgents ou les transferts d’argent entre particuliers. Le plafond élevé des virements (jusqu’à 20 000€ par jour avec la carte Ultim) constitue également un atout pour les entrepreneurs et les investisseurs.

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Frais bancaires chez BoursoBank : pourquoi elle reste la banque la moins chère

Les frais bancaires de BoursoBank sont quasiment inexistants pour une utilisation classique, ce qui explique sa position de banque la moins chère depuis 15 ans.

Une étude comparative menée par le magazine 60 Millions de Consommateurs en 2024 a confirmé que BoursoBank pratique des tarifs inférieurs de 50% à 80% par rapport aux banques traditionnelles. Cette politique tarifaire agressive s’inscrit dans la stratégie de conquête de parts de marché de l’établissement. En facturant peu ou pas de frais sur les opérations courantes, BoursoBank parvient à attirer une clientèle de plus en plus large, tout en compensant ce manque à gagner par d’autres activités comme le crédit ou le courtage.

Voici un tableau récapitulatif des principaux frais bancaires chez BoursoBank :

Les seuls frais à surveiller concernent :

• Les frais d’inactivité : 5€/mois pour Welcome et 9€/mois pour Ultim en cas de non-utilisation mensuelle
• Les retraits hors zone euro : limités en nombre selon les cartes (sauf Metal)
• Les virements non SEPA : 20€ (gratuits avec la carte Metal)
• Les agios en cas de découvert non autorisé : 16%

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Bon à savoir

Pour éviter les frais d’inactivité de 5€ ou 9€ par mois, programmez un petit paiement mensuel récurrent avec votre carte BoursoBank (abonnement, service en ligne…). Une seule utilisation par mois suffit pour maintenir la gratuité de votre carte !

Les solutions d’épargne et livrets chez BoursoBank

Livrets d’épargne et solutions réglementées

BoursoBank est l’une des rares banques en ligne à proposer une gamme quasi complète de produits d’épargne de précaution, incluant :

• Livret A : épargne réglementée, plafonnée à 22 950€, avec un taux de 3% (en 2025)
• LDDS (Livret de Développement Durable et Solidaire) : épargne réglementée, plafonnée à 12 000€, avec un taux de 3% (en 2025)
• Livrets bancaires : Bourso+, CSL (Compte Sur Livret) avec des taux variables
• PEL (Plan d’Épargne Logement) : préparation d’un projet immobilier
• CEL (Compte Épargne Logement) : complément au PEL

Cette offre de livrets d’épargne complète est un véritable atout pour ceux qui souhaitent faire de BoursoBank leur établissement bancaire principal. Seule exception notable, le Livret Jeune n’est pas proposé.

L’un des points forts de BoursoBank en matière d’épargne réside dans son livret Bourso+. En 2025, ce livret non réglementé offre un taux promotionnel de 2% pendant 3 mois, puis un taux de base de 0,10%, ce qui reste compétitif par rapport aux offres des banques traditionnelles. Le plafond de dépôt élevé (10 millions d’euros) et l’absence de frais de gestion en font un outil de trésorerie idéal pour les épargnants disposant de sommes importantes.

Le PEL et le CEL de BoursoBank suivent les réglementations en vigueur, avec un taux fixé à 2% pour le PEL ouvert depuis janvier 2023. Bien que ces produits soient moins attractifs qu’autrefois en raison de la remontée des taux d’intérêt, ils conservent leur avantage fiscal (exonération d’impôt sur le revenu pour les PEL de moins de 12 ans) et permettent de se constituer un apport en vue d’un projet immobilier.

Si vous recherchez des rendements plus élevés pour votre épargne, BoursoBank propose également des solutions de placements sans risque plus diversifiées que ses concurrentes.

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L’assurance-vie BoursoBank

Le contrat Boursorama Vie est accessible dès 300€, que ce soit en gestion libre ou pilotée. Son univers d’investissement est particulièrement riche :

• Plus de 450 supports en unités de compte (UC)
• 350 SICAV et 31 ETF
• 40 titres vifs (actions)
• 2 fonds euros et 1 fonds euro-croissance
• 3 OPCI (Organismes de Placement Collectif Immobilier)

Les performances des fonds euros de Boursorama Vie sont traditionnellement supérieures à la moyenne du marché. En 2024, le fonds euros Eurossima a délivré un rendement de 2,56%, tandis que le fonds Netissima, plus dynamique, a atteint 3,10%. Ces performances s’expliquent par une gestion efficace réalisée par Generali, l’assureur partenaire de BoursoBank pour ce contrat, qui figure parmi les leaders du marché de l’assurance-vie.

La gestion pilotée de Boursorama Vie s’articule autour de 8 profils différents, dont 3 mandats ISR (Investissement Socialement Responsable). Cette diversité permet à chaque investisseur de trouver une solution adaptée à son profil de risque et à ses convictions. Les sociétés de gestion Edmond de Rothschild Asset Management et Sycomore AM, reconnues pour leur expertise, pilotent ces mandats.

Les frais sont maîtrisés :

• Aucun frais d’entrée, d’arbitrage ou de souscription
• Frais de gestion annuels de 0,75% (taux dans la moyenne basse du marché)
• Aucun surcoût pour la gestion pilotée

Cette politique tarifaire transparente contraste avec les pratiques de nombreux contrats d’assurance-vie distribués par les réseaux bancaires traditionnels, qui appliquent souvent des frais d’entrée de 2% à 4% et des frais de gestion plus élevés pour la gestion pilotée. BoursoBank démontre ainsi qu’il est possible d’offrir un contrat de qualité à un prix compétitif.

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Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’assurance-vie et comparer les différentes offres du marché, consultez notre comparatif des meilleures assurances-vie.

Le Plan Épargne Retraite (PER) de BoursoBank

BoursoBank est l’une des rares banques en ligne à proposer un PER (Plan Épargne Retraite) individuel nommé MATLA. Ce produit d’épargne long terme vous permet de :

• Préparer votre retraite tout en bénéficiant d’avantages fiscaux
• Choisir entre capital et/ou rente à la sortie
• Disposer d’une gamme de supports d’investissement diversifiée
• Profiter de cas de déblocage anticipé (achat résidence principale…)

Le PER MATLA se distingue par sa flexibilité et sa structure de frais compétitive. Avec un versement initial minimum de 150€ seulement, il est accessible à tous les épargnants. Les frais de gestion annuels sont de 0,80% sur le fonds euros et 0,96% sur les unités de compte, ce qui le place parmi les PER les moins chers du marché. Aucun frais d’entrée n’est prélevé, contrairement à de nombreux contrats concurrents qui facturent jusqu’à 5% du montant investi.

La gestion financière du PER MATLA est assurée par Generali, qui propose des options de gestion à horizon adaptées à l’âge de départ à la retraite prévu. Cette approche permet une désensibilisation progressive du risque à mesure que l’échéance approche. Le contrat offre également une gestion libre pour les épargnants qui souhaitent construire eux-mêmes leur allocation d’actifs parmi plus de 150 supports d’investissement.

Les avantages fiscaux du PER sont substantiels : les versements volontaires sont déductibles du revenu imposable dans la limite des plafonds en vigueur (10% des revenus professionnels plafonnés à 32 909€ en 2025). Cette économie fiscale immédiate constitue un levier d’épargne puissant, particulièrement attractif pour les contribuables fortement imposés.

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Notre avis sur l’offre bourse de BoursoBank

Compte-titres ordinaire et PEA

BoursoBank, dont les activités boursières sont dans l’ADN, propose une offre de courtage complète avec :

• Compte-titres ordinaire
• PEA (Plan d’Épargne en Actions)
• PEA-PME

La banque a récemment lancé sa plateforme Boursomarket, accessible sans condition d’entrée et sans frais de courtage, offrant accès à plus de 40 000 produits financiers (Turbos, Warrants, Certificats, ETF et OPC).

BoursoBank propose différentes formules tarifaires adaptées aux profils d’investisseurs. La formule Découverte est destinée aux débutants passant des ordres inférieurs à 500€, tandis que les formules Trader et Trader+ sont conçues pour les investisseurs plus actifs. Un système de tarification dégressif s’applique en fonction du montant et du nombre d’ordres passés, avec des frais pouvant descendre jusqu’à 0,10% pour les gros volumes.

Cependant, en dépit de son statut de « banque la moins chère », BoursoBank déçoit avec sa politique de frais sur le PEA. En effet, un investisseur qui n’effectue aucune transaction dans le mois se verra facturer 5,95€ de frais d’inactivité (hors formule Découverte). Cette pratique pénalise particulièrement les investisseurs de long terme qui privilégient une stratégie d’achat et de conservation (buy and hold) et n’interviennent pas fréquemment sur leurs portefeuilles.

Le principal point noir de l’offre bourse de BoursoBank concerne les frais de courtage pour le PEA. Malgré son statut de « banque la moins chère », BoursoBank facture 5,95€ par mois si vous ne passez pas au moins un ordre mensuel (hors formule Découverte). Cette politique tarifaire est décevante, surtout pour les investisseurs de long terme qui n’achètent pas de titres tous les mois. C’est d’autant plus regrettable que la plateforme de trading est ergonomique et bien conçue.

Les avantages de l’offre bourse incluent :

• 0€ de droits de garde (sous conditions)
• Une excellente ergonomie des plateformes
• De nombreux outils d’analyse et d’information
• La possibilité d’ouvrir un compte-titres sans compte courant

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Pour optimiser vos investissements boursiers, comparez les offres dans notre comparatif des meilleurs PEA et des meilleurs comptes-titres.

Le conseil de PPM

Si vous êtes un investisseur actif cherchant les frais les plus bas pour des actions françaises et européennes, le PEA de BoursoBank peut être intéressant. En revanche, pour les marchés internationaux ou un accompagnement plus poussé, d’autres courtiers comme Fortuneo ou des plateformes spécialisées pourraient être plus adaptés.

Les outils et services pour investir en bourse

BoursoBank s’est associé à des acteurs majeurs comme la Société Générale, Goldman Sachs, BlackRock ou Sycomore AM pour proposer une offre d’investissement en bourse accessible et complète.

La plateforme de trading BoursoBank est reconnue pour son ergonomie et la richesse de ses fonctionnalités. Les investisseurs disposent d’outils d’analyse technique avancés, incluant de nombreux indicateurs et la possibilité de créer des graphiques personnalisés. Des flux d’actualités financières en temps réel ainsi que des consensus d’analystes sont également accessibles, permettant de prendre des décisions d’investissement éclairées.

Voici une comparaison des différentes formules de courtage proposées par BoursoBank :

La plateforme mobile de BoursoBank est particulièrement réussie, offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive. Les ordres peuvent être passés en quelques clics, et les portefeuilles sont mis à jour en temps réel pendant les heures de marché. Des alertes personnalisables peuvent être configurées pour suivre les variations de cours de vos titres préférés ou être informé des événements importants comme les détachements de dividendes.

La plateforme permet notamment de :

• Acheter des actions françaises et internationales
• Investir dans les ETF (fonds indiciels cotés)
• Accéder aux obligations et autres produits de taux
• Suivre l’évolution des indices boursiers majeurs

L’offre d’ETF de BoursoBank est particulièrement étoffée, avec plus de 300 trackers disponibles couvrant toutes les classes d’actifs, zones géographiques et stratégies sectorielles. Cette diversité permet aux investisseurs de construire des portefeuilles diversifiés à moindre coût, les ETF présentant généralement des frais de gestion inférieurs à ceux des fonds traditionnels. BoursoBank propose notamment des ETF thématiques sur des tendances porteuses comme la transition énergétique, l’intelligence artificielle ou la cybersécurité.

Pour les investisseurs débutants ou ceux préférant déléguer la gestion, le Compte d’Épargne Financière Pilotée (CEFP) est accessible dès 100€. Investis en OPC selon 4 profils de risques, il est géré par Oddo BHF AM, sans frais supplémentaires.

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Investissements alternatifs chez BoursoBank

Depuis mai 2022, BoursoBank propose du crowdfunding immobilier en partenariat avec Homunity. Cette offre permet d’investir dans des projets immobiliers avec des tickets d’entrée à partir de 1 000€ et des rendements annuels visés entre 8% et 10%, sur des durées généralement comprises entre 12 et 36 mois.

Le fonctionnement de cette solution est simple : Homunity sélectionne des projets immobiliers portés par des promoteurs ayant fait leurs preuves. Les clients BoursoBank peuvent alors investir directement dans ces projets via leur espace client, sans avoir à créer un compte sur une plateforme tierce. Les rendements sont généralement supérieurs à ceux des placements traditionnels, mais comportent évidemment un risque plus élevé, notamment en cas de défaillance du promoteur ou de retard dans la commercialisation du programme immobilier.

BoursoBank ne propose pas de services liés aux cryptomonnaies dans son offre, contrairement à N26 ou Revolut qui permettent d’acheter et vendre directement des crypto-actifs depuis leur application. Cette absence constitue un inconvénient pour les investisseurs souhaitant diversifier leur portefeuille avec cette classe d’actifs de plus en plus populaire, malgré sa volatilité. Certains clients BoursoBank sont contraints d’ouvrir des comptes sur des plateformes spécialisées comme Binance ou Coinbase pour acquérir des cryptomonnaies.

Pour ceux intéressés par les métaux précieux, BoursoBank ne propose pas d’investissement direct en or ou en pierres précieuses, contrairement à certaines plateformes spécialisées qui offrent ces possibilités avec des frais de stockage et d’assurance inclus. Ce manque dans l’offre de BoursoBank pourrait être comblé à l’avenir, car la demande pour ces valeurs refuges a fortement augmenté depuis la dernière vague d’inflation.

Le marché de l’art et des objets de collection n’est pas non plus accessible directement via BoursoBank. Alors que certaines banques privées proposent des services de conseil en investissement artistique, BoursoBank reste focalisée sur des produits financiers plus traditionnels. Cette stratégie s’explique par la volonté de l’établissement de maintenir des frais bas et une offre accessible au plus grand nombre, plutôt que de se diversifier vers des niches nécessitant une expertise spécifique.

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Les crédits et prêts chez BoursoBank

Prêts personnels et à la consommation

BoursoBank propose une gamme complète de prêts personnels et à la consommation avec des taux compétitifs (environ 3,90% en 2025) :

• Prêt personnel : de 2 000€ à 30 000€ sur 12 à 60 mois
• Prêt travaux : de 2 000€ à 75 000€ sur 12 à 72 mois
• Prêt auto (neuve/occasion) : de 2 000€ à 50 000€ sur 12 à 72 mois
• Prêt éco-responsable : de 2 000€ à 50 000€ sur 12 à 72 mois
• Prêt Mylombard inFine : de 2 000€ à 2 000 000€ sur 12 à 72 mois

Les avantages des prêts BoursoBank :

• Souscription 100% en ligne
• Réponse de principe immédiate
• Aucuns frais de dossier ou de remboursement anticipé
• Taux fixes et compétitifs

La procédure de demande de prêt chez BoursoBank est entièrement dématérialisée. Un simulateur en ligne permet d’obtenir une première estimation du taux et des mensualités en fonction du montant emprunté et de la durée souhaitée. Après avoir complété le formulaire de demande, vous recevrez une réponse de principe presque immédiate. Si celle-ci est positive, il vous suffira de fournir les justificatifs demandés (bulletins de salaire, avis d’imposition) pour finaliser votre dossier. Le déblocage des fonds intervient généralement sous 48 heures après validation complète du dossier.

Le prêt Mylombard inFine est particulièrement innovant : il s’agit d’un prêt adossé à vos placements chez BoursoBank (jusqu’à 50% de vos avoirs), vous permettant d’emprunter sans vendre vos investissements, à un taux encore plus avantageux (0,95% jusqu’à 48 mois). Ce type de prêt est particulièrement intéressant dans un contexte où les performances des placements peuvent dépasser le coût du crédit, créant ainsi un effet de levier positif pour l’emprunteur.

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Prêts immobiliers

BoursoBank propose également des prêts immobiliers avec des taux attractifs (entre 3,18% et 3,43% en 2025) pour financer :

• L’achat d’une résidence principale
• L’achat d’une résidence secondaire
• Un investissement locatif
• Un investissement défiscalisant (loi Pinel uniquement)
• Un rachat de crédit immobilier

Caractéristiques principales :

• Montants : de 100 000€ à 1 600 000€
• Durées : de 7 à 25 ans pour une acquisition, 7 à 20 ans pour les rachats
• Taux : uniquement fixes
• Apport : aucun minimum requis (hors frais de notaire et garantie)

L’offre de crédit immobilier de BoursoBank se distingue par sa souplesse et sa compétitivité. Les taux pratiqués sont souvent inférieurs de 0,1% à 0,2% par rapport à ceux des banques traditionnelles, ce qui peut représenter plusieurs milliers d’euros d’économies sur la durée totale du prêt. La banque accepte de financer jusqu’à 100% du prix d’acquisition (hors frais de notaire), ce qui constitue un avantage significatif pour les primo-accédants disposant de peu d’apport personnel.

Le processus de demande de prêt immobilier chez BoursoBank commence par une simulation en ligne, suivie d’un entretien téléphonique avec un conseiller spécialisé. Ce dernier vous accompagnera tout au long de votre projet, de la constitution du dossier jusqu’à la signature chez le notaire. BoursoBank propose également un service de courtage intégré qui vous permet de comparer les offres de plusieurs partenaires bancaires pour obtenir les meilleures conditions.

Pour accéder à ces offres de financement, vous devez être client BoursoBank depuis au moins 3 mois, ce qui peut être contraignant si vous avez un projet immobilier urgent. Cette condition s’explique par la volonté de la banque de fidéliser sa clientèle et de limiter les risques en finançant des clients déjà connus. Si votre projet est à court terme, il peut être judicieux d’ouvrir un compte BoursoBank dès maintenant, même si vous n’êtes pas encore prêt à demander un crédit.

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Le conseil de PPM

Les prêts Mylombard inFine de BoursoBank sont une solution avantageuse rarement proposée par les banques en ligne. Si vous possédez une assurance-vie ou un compte-titres bien fourni chez BoursoBank, ce type de prêt vous permet de bénéficier de la performance de vos placements tout en obtenant un financement à taux réduit.

L’expérience client BoursoBank au quotidien

Application mobile et site internet

L’application BoursoBank a considérablement évolué ces dernières années, passant d’une simple web app à une application native complète et ergonomique. Elle obtient d’excellentes notes sur les stores (4,8/5 sur l’AppStore et Google Play).

L’interface de l’application a été entièrement repensée en 2023 pour offrir une expérience utilisateur plus intuitive et personnalisable. La page d’accueil présente une vision synthétique de vos comptes et de vos dernières opérations, avec la possibilité de personnaliser les widgets affichés selon vos préférences. La navigation entre les différentes fonctionnalités s’effectue via un menu principal épuré et des onglets contextuels qui apparaissent en fonction de la section consultée.

Voici un comparatif des fonctionnalités clés de l’application BoursoBank par rapport aux autres applications bancaires :

La sécurité n’est pas en reste, avec une authentification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale, complétée par un système de validation des opérations sensibles par code SMS ou notification push. La fonction « Mode confidentiel » permet de masquer instantanément les soldes et les opérations en cours, pratique lorsque vous consultez vos comptes dans un lieu public.

L’application BoursoBank est compatible avec tous les services de paiement mobile :

• Apple Pay
• Google Pay
• Samsung Pay
• Wero (ex-Paylib)
• Fitbit Pay
• Garmin Pay

Cette compatibilité quasi universelle est un véritable atout face à la concurrence. Elle permet aux utilisateurs de payer avec leur smartphone ou leur montre connectée, sans avoir à sortir leur carte bancaire. Les paiements s’effectuent de manière sécurisée grâce à la technologie de tokenisation, qui remplace les données de votre carte par un jeton unique pour chaque transaction.

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Le conseil de PPM

L’application BoursoBank est l’une des plus complètes du marché bancaire en ligne. Si vous êtes habitué aux néobanques et à leurs fonctionnalités avancées de gestion budgétaire, vous ne serez pas dépaysé. La plateforme de cashback intégrée (The Corner) est particulièrement intéressante pour générer des économies sur vos achats en ligne chez des partenaires comme Amazon, Ikea ou Zalando.

Service client et accompagnement

Le service client de BoursoBank est accessible par plusieurs canaux :

• Par téléphone (numéro vert 08 00 09 20 09 pour les non-clients, 01 46 09 49 49 pour les clients)
• Par messagerie instantanée depuis l’espace client

Horaires d’ouverture :

• Du lundi au vendredi de 8h à 19h
• Le samedi de 8h45 à 16h30

La qualité du service client BoursoBank fait l’objet d’avis contrastés. Si la réactivité et la compétence des conseillers sont généralement saluées, l’accessibilité téléphonique peut parfois poser problème, avec des temps d’attente relativement longs aux heures de forte affluence. BoursoBank a mis en place un système de prise de rendez-vous téléphonique qui permet de pallier en partie cette difficulté, mais certains clients regrettent l’absence d’agences physiques pour les opérations complexes.

Le chatbot intégré à l’espace client répond efficacement aux questions simples, mais peut parfois être frustrant pour des problématiques plus complexes. Il faut souvent insister pour être mis en relation avec un conseiller humain. Cette approche s’inscrit dans la stratégie de digitalisation de BoursoBank, qui vise à automatiser au maximum les interactions de premier niveau pour se concentrer sur l’accompagnement des clients sur des problématiques à plus forte valeur ajoutée.

BoursoBank propose également des garanties complémentaires payantes comme « Bourso Protection » :

• Option à 0,99€/mois contre le vol
• Option à 1,51€/mois contre vol, casse, fraude et usurpation d’identité

Cette assurance facultative offre une protection étendue pour vos moyens de paiement et vos appareils électroniques. Elle prévoit notamment le remboursement des opérations frauduleuses réalisées avant opposition, la prise en charge des frais de remplacement de vos documents officiels en cas de vol, ainsi que l’indemnisation des dommages causés à votre smartphone ou tablette. Bien que ces garanties soient utiles, elles peuvent faire doublon avec d’autres assurances que vous possédez déjà, comme l’assurance multirisque habitation ou les garanties associées à certaines cartes bancaires haut de gamme.

En tant que filiale de la Société Générale, BoursoBank donne aussi accès à d’autres produits d’assurance (habitation, voiture, voyages, prévoyance). Ces offres sont compétitives et bénéficient de l’expertise du groupe Société Générale dans le domaine de l’assurance. La souscription s’effectue entièrement en ligne, avec une tarification transparente et des garanties clairement détaillées.

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Procédure d’ouverture d’un compte BoursoBank

L’ouverture d’un compte BoursoBank se déroule en plusieurs étapes :

1. Inscription en ligne (site web ou application)
   • Renseignement des informations personnelles (identité, adresse, situation professionnelle)
   • Indication des revenus et du patrimoine
   • Choix de la carte bancaire
2. Transmission des justificatifs
   • Pièce d’identité (recto-verso)
   • Justificatif de domicile
   • RIB de votre banque actuelle
   • Photo de votre signature manuscrite
3. Validation du dossier
   • Délai de traitement : environ 5 jours ouvrés
   • Suivi possible via des identifiants provisoires reçus par email
4. Finalisation et premier dépôt
   • Réception des identifiants définitifs et de la carte par courrier
   • Versement initial requis selon l’offre choisie (50€ à 500€)

BoursoBank a simplifié son processus d’ouverture de compte au fil des années, mais reste plus exigeante que certaines néobanques en termes de vérification d’identité et de documents requis. Cette rigueur s’explique par le statut d’établissement bancaire à part entière de BoursoBank, soumis à des obligations réglementaires strictes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

L’entrée en relation peut être accélérée si vous disposez d’une identité numérique vérifiée comme France Connect, qui permet de récupérer automatiquement certaines de vos informations personnelles. La signature électronique des contrats s’effectue directement en ligne, sans nécessité d’imprimer ou de renvoyer des documents par courrier postal. L’ensemble du processus est entièrement dématérialisé, ce qui limite l’impact environnemental et accélère le traitement de votre dossier.

Pour accélérer le processus, BoursoBank propose régulièrement des offres de bienvenue attractives (jusqu’à 150€ offerts) ainsi qu’un programme de parrainage généreux (110€ pour le parrain, 220€ pour le filleul) sous certaines conditions. Ces promotions sont particulièrement intéressantes pour compenser le délai d’ouverture de compte, plus long que chez certains concurrents. Le montant de la prime de bienvenue varie généralement en fonction du montant du premier dépôt et de l’utilisation ou non du service de mobilité bancaire EasyMove, qui facilite le transfert de vos opérations récurrentes vers BoursoBank.

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BoursoBank vs concurrents : comparaisons et alternatives

Dans un marché des banques en ligne de plus en plus concurrentiel, BoursoBank se démarque par son offre complète mais fait face à des alternatives séduisantes.

Voici une comparaison détaillée des principales caractéristiques de BoursoBank face à ses concurrents directs :

• BoursoBank vs Fortuneo : Fortuneo propose également des cartes gratuites sans conditions de revenus et une offre boursière performante, avec des frais encore plus bas sur certaines opérations.
• BoursoBank vs N26 : N26 offre une expérience utilisateur plus moderne et des fonctionnalités innovantes comme les sous-comptes et l’accès aux cryptomonnaies, mais dispose d’une gamme de produits d’épargne et de crédit moins développée.
• BoursoBank vs Revolut : Revolut connaît une croissance plus rapide grâce à son application ultra-intuitive, ses fonctionnalités de voyage et son offre crypto. En revanche, elle ne propose pas l’éventail complet de services bancaires de BoursoBank.
• BoursoBank vs Qonto : Pour les professionnels, Qonto propose une offre dédiée plus adaptée que celle de BoursoBank, avec des fonctionnalités spécifiques de comptabilité et de gestion.

Le choix entre ces différentes banques en ligne dépend largement de votre profil et de vos besoins spécifiques. Pour un usage quotidien avec des services bancaires complets, BoursoBank reste une valeur sûre. Si vous êtes un voyageur fréquent ou un adepte des cryptomonnaies, Revolut pourrait être plus adaptée. Les investisseurs actifs apprécieront davantage Fortuneo pour ses frais de courtage compétitifs, tandis que les entrepreneurs et professions libérales se tourneront naturellement vers Qonto.

La tendance actuelle du marché montre une convergence des offres, chaque acteur cherchant à combler ses lacunes pour proposer une expérience aussi complète que possible. BoursoBank conserve toutefois une longueur d’avance en termes de maturité et de diversité de services, notamment grâce à son appartenance au groupe Société Générale qui lui confère une solidité financière et une expertise technique significatives.

La stratégie multibanque, consistant à combiner plusieurs comptes pour profiter des avantages spécifiques de chaque établissement, gagne en popularité. Par exemple, utiliser BoursoBank comme banque principale pour la gestion quotidienne et les produits d’épargne, tout en disposant d’un compte Revolut pour les voyages et les opérations en devises, peut constituer une approche pertinente pour optimiser sa gestion financière.

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Questions fréquentes